2018年3月27日，365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业管理（北京）有限公司“标准落地年”暨满意度提升启动大会在垄上会所圆满召开。365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产北京公司客服部副经理温淼、365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业北京公司总经理李家特、副总经理吴建敏、助理总经理余玉梅、助理总经理李兴军、助理总经理刘耀辉、助理总经理王春姿出席，同时北京公司各职能部门经理、服务中心（总）经理、主管级以上员工及优秀管家代表共超过150余人参加本次会议。

筑牢基础服务 实现标准落地

会议开场，耀辉总从目的、内容、标准等方面对“标准落地年”活动方案进行了详细解读。本次主题活动将紧紧围绕“落实标准，精细管理，创新经营，实现亲情服务再升级”工作总思路，进一步强化各项管理及服务标准落地，增强物业管理及服务人员对客服务意识和管理精细化程度，不断提升亲情服务温度。

提升业主满意度 精准落实大客服

会上，兴军总就《2018年落实满意度提升措施》进行了主题讲解。兴军总提到，针对满意度问题，各级管理层要高度重视，树立满意度“首位”意识；继续深入落实“大客服”，打牢服务基础；以年度主题活动为牵引，做好基础服务；努力开展入室服务，提升业主生活便利度。

学习标杆项目  表彰榜样人物

副总经理吴建敏还宣读了关于奖励《2017年度超额完成物业费收缴任务、客户满意度达标项目及个人》的表彰通报， 通过表彰奖励的形式，促进其他项目以先进为榜样、为标杆，严格执行公司各项管理规章制度，确保公司全年各项指标任务顺利完成，争取2018年客户满意度取得更优异成绩。

点亮“星球”  照亮前路

365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产北京公司副经理温淼、365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业北京公司总经理李家特、副总经理吴建敏及两位项目经理代表、优秀管家代表，共同点亮“标准落地年暨满意度提升大会”启动球，预示着2018年主题活动正式开始。

最后，365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业（北京）管理有限公司总经理李家特表示，2018年我们要以更加完善的体系、健全的标准，促进亲情服务和业主满意度的全面提升。家特总要求，公司上下要适应市场发展速度，树立满意度首位意识；各职能部门要加大帮扶力度，结合项目操作中实际问题升级体系文件；各服务中心要理论结合实践，形成365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业特有的服务温度；项目经理要敢于承担责任，善于发现人才，给年轻的后备干部创造优秀的发展平台。

家特总还表示，北京公司要做“百年老店，基业长青”，希望在座的各位不负春光、不负韶华，为自己的未来和公司的发展而努力奋斗！