李杨

2011年9月8日-11日，长春365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 ·百合香湾项目进行了为期4天的新业主入伙的集中办理工作。在4天中，工作人员共接待客户600余组，圆满的完成了预期的工作。

此次入伙工作的成功，是和每一位工作人员的努力分不开的，从前期准备到园区布置，从服务礼仪到现场办公，每一个细节都倾注了大家的心血。

提前一年前期介入   为日后工作打基础

为避免以往工作中出现的问题再次发生，早在2010年9月，365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 （长春）物业管理有限公司就成立了百合香湾项目早期介入小组，从安防、保洁、现场服务等方面对销售中心进行服务。2011年7月，365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 ·百合香湾物业服务中心成立，正式对园区的前期工程进行了接管验收并对验收过程中出现的问题以文字形式与相关部门进行沟通，力争在业主入伙以前将所有问题解决完成，为日后的物业服务打下了坚实的基础。

2011年9月6日下午2：00，为了确保入伙当天工作的顺利开展，长春365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产客服部组织了一次入伙彩排，并由365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产客服部刘福志经理、365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 （长春）物业管理有限公司总经理助理赵伟东、工程部经理刘爱民以及林语项目经理陈雪分别对现场工作的统一说辞、入伙现场的工作分配、房屋验收的注意事项以及工作人员的服务礼仪等方面进行了培训。

2011年9月7日起，公司本部、罗兰香谷物业服务中心、林语项目、香槟项目的近70名员工，在365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 （长春）物业管理有限公司副总经理姚更生的带领下开始在百合香湾物业服务中心进行全天办公。所有工作人员被分成俩大组，分别对即将交付的41个单元837户房屋及外环境进行入伙前的最后验收。晚上8点，在所有工作人员的共同努力下，验收工作圆满结束。

以“欢迎您回家”为主题   引发业主归属感

本次入伙恰巧临近中国传统节日-中秋佳节。因此，我们要传递给业主的不仅是节日的喜庆、乔迁新居的愉悦，更是城市喧嚣中那一处静谧的“家”的温暖。

“欢迎回家”，无论是在红色充气地球的簇拥下，还是在金色百合的映衬下，都显得那样的耀眼与温馨。入伙现场，无论在哪个环节，业主都会收到来自365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业员工的一句“欢迎您回家”。前来办理入伙的D区业主张阿姨开心的说：“真是没有想到，365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业想的这么周到，欢迎回家，太亲切了，听了以后让我这心里有一种说不出的温暖！还有D区门口的灯笼墙，园区内的拱门、红地毯，到处都喜气洋洋的，真好！”张阿姨的这番话不仅是对我们工作的肯定，更是对365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 文化的认同。

充满文化气息的园区布置   彰显365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 人文底蕴

365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 集团“和”文化及365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 ·百合香湾项目低碳、环保、健康、宁静、和谐的管理理念是园区布置的文化基奠。除了在C、D两区的入口处放置安防卡通人物形象、在园区内放置客服卡通人物形象、在单元门口张贴服务宣传海报以外，我们还分别在C区门口和D区内主干道布置了“屏风文化版”及“和文化长廊”，在宣传365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 文化的同时更增加了园区的文化气息。

“屏风文化版”以365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 ·百合香湾的管理理念为主题，配以365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业全国及长春项目分布图，在蓝色的背景下显得格外清新淡雅，两侧分别以“不只是服务，更是一份责任”、“不只是文化，更是一份和谐”为主题，通过照片墙的形式展现了365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 （长春）物业的服务和社区文化；“和文化长廊”以“和”字的解释为开篇，相继介绍了“和乐中国”、“和基金”、“亲情和院”、 “和你成长”、“自然和美”等内容，在富有中国风特色的红色背景的映衬下，更加彰显了365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 的人文底蕴。很多业主收楼以后都会在此驻足观看，体会“和”文化的不同韵味。

200朵康乃馨   送给人类灵魂的工程师

百合香湾入伙办理的第三天，恰逢中国第27个教师节，百合香湾物业服务中心的工作人员为当天办理入伙的教师业主准备了200朵康乃馨，以此表达对工作一年的教师们的感谢与祝福。在签约处办理手续的刘女士说：“我是特意选择今天来办理入伙的，在教师节这一天能够拿到新房的钥匙，可谓是双喜临门，没想到还有这样的惊喜”说着刘女士摇了摇手中含苞待放的康乃馨，“你们想的真是太周到了！”

一站式现场入伙办理   省时、省力、更省心

入伙现场被分为休息区和业务办理区。在休息区，工作人员为广大业主准备了月饼和水果，供大家品尝；在业务办理区，又分成引导组、审核组、签约组、收费组、钥匙发放组、房屋验收组及答疑组，共有工作人员90余人，确保每一位前来办理入伙的业主在15分钟内完成资料的签署、款项的缴纳及钥匙的领取，尊享一站式顶级服务，省时、省力、更省心！

四天的集中入伙办理工作结束了，但是我们对业主的服务才刚刚开始，真心的希望每一位生活在百合香湾的业主都能够健康、快乐，365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业的全体员工将永远守护您的幸福！