“我们在哪里，服务就在哪里，亲情就在哪里”，陕西公司自推行“大客服”以来，不断探索服务方法，深化服务细节，一点一滴贯彻执行，不做“政绩文章“，事实求是，稳步实现服务提升及品牌推广。

把“尝试“服务进行规范，把”亮点“服务进行坚持，以”员工导向、业主导向、岗位支持导向“为方向，开展相关学习，设立”大客服“学习园地，从最前期、最基础让员工养成良好的服务理念，把”大客服“服务模式做到实处，用在实处，真正实现”相伴一生的幸福“承诺。

推行走入一线行动，与一线员工在一起。要把一线员工的实际工作情况、工作环境，看得到、体会的到，从实际工作调整、规范服务流程，让员工“快乐的服务“。为了能更加实际化，公司不断以项目为主导，开展一系列的员工关爱活动，例如：天气炎热时，每天及时熬制降温绿豆汤，每人每天保证一瓶冷饮等更加实际、更贴近员工需求的举措，确保了安全生产的同时，按质按量的完成了各项服务指标，得到了到场客户及地产领导的高度赞扬。

在售场服务方面，不断对服务标准进行细化，为了给到处客户提供一个勿扰的洽谈环境，保障服务的及时性，根据各售场的不同，设立了“服务呼叫系统“及“售场饮品单”；调整清洁服务标准，工具实行分类，更专业化的同时，又显得更具合理化，让服务变的更加快捷、更加贴心。