壹号公馆信苑（D栋）2003房彭小姐在2008年收楼期间存在地板开裂的遗留工程问题，导致该业主无法正常进行装修并造成其他方面的损失。经过前三年物业公司项目经理施先生、李先生，施工单位"浙江东阳建筑公司”的蓝先生、李先生、段先生等多次的协调，均无果，由此导致该业主一直拖欠管理费至今（费用近2万余元）；针对以上问题，由现任服务中心经理揭景辉、客服主管罗伟定对业主存在的困扰的问题，进行积极的约谈施工方和业主协商处理，经过长达2个月的周旋，多次的协调，在8月中旬，业主、施工方及物业等三方终达成共识，施工方愿对该户业主进行适当补偿，业主对物业过往拖欠的管理费一性进行清缴。此事能够圆满解决，关键是物业这边起到了积极协调，细心做工作，同时处理过程得到了该业主（彭小姐）的内心的认可，为此，特送上锦旗一面，以表谢意！