在“寻找和院最美亲情之榜样力量，365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 会更好”活动中，有一批最美物业人脱颖而出。协调邻里关系、帮业主解决生活小麻烦……在日常琐碎的物业工作中，他们没有惊天动地的事迹，但持之以恒的真诚、热情、细致，赢得了所有人的赞许和敬佩。
365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 花园客户助理唐伟伟
胆大心细 智擒网上逃犯
今年28岁的唐伟伟，去年10月加入365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 花园物业项目部。上班第一天，唐伟伟就接到30栋3单元三楼一位业主，投诉楼上业主家中噪音扰民的问题。原来，四楼业主家的实木地板龙骨高低不平，加上四楼女业主爱穿高跟鞋走路，住在楼下的业主经常听到天花板上传来“咚咚”的响声。两家业主为此闹过多次，一直没有解决。
“邻里纠纷不是居委会该管的事情吗，物业也管这个事情？”当唐伟伟满面笑容地敲开4楼业主的门时，收获的却是冷言冷语。为了劝说4楼业主减少噪音，那段时间，唐伟伟每周都要跑上去三四趟。
为了和4楼业主套近乎，唐伟伟每次见面不谈地板的事情，而是和女业主聊家庭、聊孩子，每逢社区有活动，她还特意送些小礼品去。在唐伟伟的一番攻心下，4楼业主最终答应更换地板。
在365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 花园4000多户业主当中，唐伟伟负责的有587户，随时都有各种各样的意外等着她。今年2月的一天，在物业前台值班的唐伟伟，突然接到33栋一业主易女士的求助电话。易女士紧张地说，“刚才，我家的门被人用钥匙打开了，你们赶紧过来看看吧。”
当天，易女士正和女儿在客厅看电视，突然听到大门被推开，易女士转身一看，一名男子正准备推门进来。对方看到易女士后，却一声不吭地转身关门离开了。
接到求助电话的唐伟伟，一路小跑往易女士家赶，并在路上打电话通知小区保安和报警。“当我刚赶到33栋时，一名陌生男子正准备出电梯。”机灵的唐伟伟认定，这个人可能就是易女士所说的开门人。
唐伟伟假装热情地迎上去和对方套近乎，问对方是不是这里的住户。对方说是“来找人，没找到”。唐伟伟说，她对这栋楼很熟，你要找的朋友叫什么，她可以提供帮助。对方为了敷衍唐伟伟，拿出手机假装翻看通讯录。
正在这时，小区保安们赶到，将该男子控制住。“事后，警方发现该男子是一名来自江西的惯偷逃犯，并在网上被通缉。”唐伟伟说，当时，她只想到业主的安危，根本没有顾忌自己的危险。事后再回想起来，她反倒觉有些后怕。
365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 香槟物业客户主任张红水
经常家访 把业主变朋友
温和的面庞，随时挂着微笑……33岁的张红水于2013年5月辞去在浙江多年的工作，入职了365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业。
作为365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 香槟物业客服部的一员，张红水每天都要面对业主各种各样的诉求。近两年的工作，让他悟出了一个道理：对于业主的诉求，一定要分类别对待。原则性问题，绝不松口；能方便业主的，则要尽量满足。
“老乡，最近生意怎们样？”“今天精神不错啊，生意还好吗？”“在忙呢？最近物业安防怎么样？还会担心吗？”……跟着张红水身后，你很快会发现，只要他遇到认识的业主，就总会上前唠上两句。而业主也很配合他，看起来就像是一堆好朋友在聊天。
张红水介绍，家访是他很重要的一部分工作。“在你管理的范围内，至少得认识百分之九十的业主。”他说，这是家访的要求，也是物业做好工作的必要前提。认识并让业主信任你，没有太多的窍门，最重要的就是反复上门，了解业主们的需求、想法，然后琢磨如何更好为他们服务。
“家访也有些小技巧，不能每次都一样。”张红水说，第一次家访，应该是介绍自己，留下联系方式，让业主认识你；第二次家访，可以进一步关心业主住的怎们样，对物业有没有什么建议、意见；第三次家访，可以告诉业主物业最近都做了什么，下一步他们有没有什么建议……
张红水认为，随着家访次数的增多，物业就可以循序渐进地了解每户业主以及他们的需求。来来往往里，自然就成了可以信赖的朋友。
365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 拉菲客服吴大庆
唯一男性 承包脏累重活
24岁的吴大庆来自湖北荆州。2013年3月，大学毕业后的他加入了365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业。吴大庆所在的365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 拉菲物业客服部，由12名员工组成，而他则是里面唯一的男生。万花丛中一点绿，他被很多男员工羡慕，也几乎承担了部门里所有的脏累重活。
尽管参加工作不到两年，吴大庆在业主里面的口碑却十分好。在365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 拉菲物业里，关于吴大庆，一直有一则让他们津津乐道的故事。
吴大庆回忆，那是几个月前。有天早上7点，还在睡梦中的他接到业主的一通电话。对方称，早上起床发现门被反锁，现在困在卧室里，希望他能帮帮忙。
“也没想是不是物业的活，马上到了现场。”吴大庆说，他先是联系了开锁的专业师傅，可对方说不能打开，只能拆锁。可由于师傅进不了门，没法操作。镇定下来想了下后，他决定帮忙业主“自救”。
吴大庆很快找来了锤子、楔子、钳子等工具。用自己上网的网线，从29楼业主家，吊着送给了27楼的业主。拿着工具，通过锁匠师傅电话指导，业主最终成功地打开了门。
“无论业主的需求是什么，我们都不能说‘不’。”吴大庆说，这是他入职365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业后，学到的最大收获。
365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 海上五月花水电维修工吴超
主动服务负责任 帮业主通马桶
舍去别的物业公司水电班长的职务不干，宁愿在365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 海上五月花当一名普通的水电维修工。今年4月，31岁的吴超从江夏一楼盘物业公司跳槽到海上五月花服务中心，尽管才在365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 入职半年，但吴超已经赢得了不少业主的信任。
在工作中，吴超是一个热心快肠的人。前几天，19栋一位业主打电话到客服求助称，自己家马桶堵了，下水不畅。工程部先开始派了一名技术人员登门，这名技术人员看了之后，直接建议业主花钱请人疏通。后来，这位业主又拨打了物业前台电话，客服便安排吴超再次登门查看。
“我看了知道是小问题。”吴超说，业主自家用的马桶不像公厕，一般的堵塞都只需要简单的处理一下就能解决。吴超拿起马桶吸盘，俯身帮业主疏通起来，结果不到两三分钟就搞定了。看到马桶疏通后，业主十分高兴，并提出来要给吴超钱，但被吴超婉拒。
吴超说，虽然这些不是物业分内的事情，但是只要是我力所能及的，就一定会尽力帮助业主，毕竟物业和业主都是一家人。
正是领悟到这个道理，吴超在日常工作中，时时刻刻都尽可能地为业主着想。有一天晚上，吴超在客服值班，一位推着自行车的女业主前来取快递。由于快递的盒子很大，女业主一只手扶车头，一只手搭在后座的快递上，车子推起来左右摇晃。
在一旁的吴超，把这一幕全都看在眼里。他二话没说，过去帮女业主扶住后座上的快递盒子，一直把女业主送到她家楼下。女业主连声感谢邀请吴超上去喝茶，但吴超说什么也不愿意上去。临走时，女业主还专门要了吴超的电话。
“面对很多业主的信任，让我感受到这份工作的价值。”吴超笑着说。
