长春公司自六月份以来升华“大客服”服务理念,开展了多项优质服务活动,其中开展的“重物帮您带回家”、“亲朋帮您送到家”两项基础服务更是深受广大业主好评,通过基础的亲情化服务,点滴积累,真正实现服务随处可见,帮助就在身边,让和谐温暖心间,满意便随之而来。
为了更好的服务业主,更多的为业主提供方便,自然地拉近业主与物业间的关系,长春公司专门在各门岗卡口设立便民服务岗,拓宽安防员的工作路径,无论是什么岗位、无论是否在当班值岗,只要能看到手提重物的老人和行动不便的女士,安防员都会主动给予帮助送其回家,真正让他们感受到家人般的温暖;当有业主寻求帮助,安防员会立即采取行动,及时解决问题,工作上完全做到分工不分家,工作不分你我他;对来访的亲友主动问询、及时与受访业主联系,对于年老体弱及初次来访者,安防员会亲自送到业主家中。我们愿用最贴心的服务让业主们真切感受到物业每时每刻的守护,现在我们的各项服务已经在业主之间广为流传,通过这样一对一的服务方式逐步提高了业主对物业的依赖性。
“生活在这样的园区是一种幸福,因为时时刻刻都能感受到物业就在身边,大事小情总能找到人帮忙,真的像家人一样!”这就是业主对我们物业服务的评价。
点滴呵护,细微关怀,长春公司一直秉承着“大客服”的服务理念,全心全意为业主提供“微笑服务、亲情服务、专业服务”, 真正让业主感受到亲情在蔓延,我们相信长春公司的明天将在所有员工的共同努力下变得更加美好。