2010年3月以来,365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球
林海山庄物业服务中心开展了创建“广州市物业管理示范小区”工作。在公司的正确领导和精心指导下,以“创示”为契机,以提高员工素质为重点,以岗位创优为着力点,通过全体员工的共同努力,促进服务质量的全面提升,并得到专家考评小组的充分肯定。初步实现了“四个显着,三个满意”:内部管理水平显着提高,队伍素质显着增强,服务质量显着改善,业主满意率显着提升;解决热点、难点问题,让业主满意;环境硬件设施全面整改,让业主满意;特色物业服务大力推广,服务提升让业主满意。
为确保“创示”工作的顺利开展,公司成立了“365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球
林海山庄创示领导小组”,由公司总经理担任组长,针对资料、设备、环境三个方面多次进行指导工作。在公司支持下,投入大量的人力和资金对设备设施和环境进行升级改造。
服务中心在“创示”进程中对应成立了“创示工作小组”,由服务中心经理担任组长,并专门召开了“创示”工作动员大会,同时根据“市示范”的标准,结合小区实际情况,制定了《365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球
林海山庄创示规划与实施方案》,明确了工作目标,对“创示”工作进行了统筹安排。为确保工作目标能够顺利达成,在公司“创示”领导小组初评后,服务中心全体人员更是加班加点,对初评时反映出来的不足之处进行全面的整改。
服务中心在围绕创“市示范”的规划和目标,有计划、有针对性地开展一系列创建工作的同时,“亲情和院”的推广工作也不为人后。服务中心根据公司的统一部署和项目的实际情况,制定了365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球
林海山庄“亲情和院”推进计划,印刷了业主“亲情服务卡”,,同时开通了老年人“绿色服务通道”,通过种种举措,做到关怀备至。在社区文化方面,也开展“3.13亲情和院业主植树”活动、六一“我帮妈妈洗洗脚、捶捶背”儿童节亲情感恩等具有林海山庄特色的系列活动。同时加强对广大业主的宣传,告知“创示”工作的意义,得到了广大业主的支持。
2010年6月23日下午,林海山庄正式迎来专家考评小组。对于林海山庄全体员工而言,心情无疑紧张又兴奋。在考评的前一天都做了大量的准备工作,如资料组晚上对所有“创示”迎检资料的做最后一遍检查和核实;设备环境组更是对各个设备房的进行清洁打扫,通宵达旦,彻夜未眠。当考评完之后,服务中心的工作,得到考家考评小组充分肯定。大家紧张的心情,才彻底放松了下来。
三个多月的考评准备工作,服务中心围绕“创示”这个中心,根据公司部署,做了大量的基础工作,整体面貌有了质的变化,员工综合素质明显提高,“创示”效应得到显着体现。与此我们更应看到我们的不足之处,“创示”考评不是一个终点,而是一个新的起点。我们将会继续依照“示范”项目的标准,为广大业主持续提供更加满意的物业服务,为公司的发展而努力奋斗。