尊敬的胡董事长、各位朋友、各位同事：
　　大家上午好！值此春风送暖之际，我们怀着激动的心情，在美丽、安宁的365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 花园，隆重举行365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业“亲情和院”品牌服务启动仪式。我谨代表365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 广州物业管理有限公司的全体员工，向一直关心支持我司各项工作的集团领导、媒体朋友和广大业主们，表示衷心的感谢！
　　365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 广州物业管理有限公司自九六年成立以来，坚持秉承365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产“和谐生活，自然舒适”的品牌主张，致力于营造具有浓郁、深厚文化内涵的客户服务关系，用真诚、体贴的服务感动客户；坚持努力践行“超越期望，共建和谐”的服务理念，精求于服务品质的创新与发展，不断提升物业服务质量。365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业也在奋力拼搏、积极进取的征程中，逐步成长为一个具有丰富行业经验、过硬专业技能、默契团队意识和坚韧开拓精神，朝气蓬勃、生机无限的优秀管理服务团队。
　　今年的1月14日，365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产将十八年坚持和倡导的和谐理念，从诞生之初的“和谐”、到2002年的“和谐生活、自然舒适”，升位为“和者筑善”。这一品牌升位举措，充分展示了365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产追求“和谐”、回报社会、传承文化、推动行业进步、引领中国和谐人居的社会责任感和企业理想。
　　今天，“亲情和院”品牌服务的正式启动，也正是365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产“和”文化在365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业的承继和延伸。2010年，是365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业的品牌提升年，作为“和者筑善”品牌体系的重要组成部分，打造“亲情和院”品牌物业服务，是“和者筑善”品牌理念在物业服务中的具体表现，是365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业以“安全、便捷、融洽、舒适”的客户感受为最高关注点和工作目标，以亲情服务为主要方式，践行和倡导“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的社区“和”文化，通过全体物业员工和广大业主的共同努力，共建“和谐舒适人居”环境的重要品牌提升举措。
　　打造“亲情和院”物业服务，需要我们全体员工的共同努力。我们要充分认识开展这一品牌建设举措的重要意义，必须把思想高度统一到品牌建设上来，要牢固树立“人人是客服，真诚待业主”的“大客服”观念，真正做到“尊重每一位业主，珍惜每一次为业主服务的机会，高度重视和业主的每一个接点”，提高服务的主动性、及时性和有效性，通过我们的一言一行让业主真切的感受到365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业对业主的真诚、尊重和关注，最大限度地达成让广大业主对365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业高度认可和称心满意的核心目标。全体员工必须以饱满的激情和主人翁姿态，积极主动投身到公司品牌建设和“亲情和院”打造活动之中，在本职岗位上贡献智慧和力量。要紧紧围绕“业主满意”抓服务，紧紧围绕“品牌需要”抓创新，确保品牌要求在各岗位的持续性和稳定性，快速有效达成品牌要求在物业服务过程中的贯彻落实。
　　打造“亲情和院”物业服务，员工的形象、礼节和对业主认真负责的态度是根本基础。服务细节决定服务品质，我们要把形象、礼节作为提升服务、打造品牌的突破口，把对业主认真负责的态度贯彻到服务工作的全过程，让“好形象、好礼节、好态度”成为员工的习惯和团队的正气。
　　打造“亲情和院”物业服务，就要切实了解业主的服务需求，最大限度地融洽业主关系。和谐从沟通开始，一个社区就象一个大家庭，古人说：远亲不如近邻。只有通过无限的沟通，我们才能了解业主的真正需求，才能获得业主的理解，才能更好的推进我们的工作，营造互动互助，共创和谐的良好社区氛围，真正把每一个365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 社区都建设成为“亲情和院”。
　　打造“亲情和院”物业服务，需要我们的付出，也需要广大业主朋友的支持，我们期待您的参与与监督。
　　同志们，从“满足需求、诚信服务”到“务实创新、追求卓越”，从“用心服务、追求更好”到“超越期望，共建和谐”，从不断推陈出新到全力创造优质生活，满足并超越业主的需求，是365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业服务理念和服务模式不断创新的动力。我们深知，打造“亲情和院”是品牌建设的需要，更是我们为广大业主提供优质物业服务的客观要求。我们坚信，有广大业主的积极参与，有集团公司的大力支持，有365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 员工的共同努力，“亲情和院”品牌服务活动一定能达到预期的效果。
　　新的起点，新的平台，365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业人真诚地希望，通过我们细致入微的物业服务，让365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 的每一位业户不仅能够感受到社区的优美、安全、便捷，更能够真切地感受到亲情洋溢、邻里和睦、社区和谐的大家庭的温馨。我们将竭尽全力，打造“亲情和院”，守护您的幸福！
　　谢谢大家！