3月28日，365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产在广州举行了“亲情和院”特色住宅物业服务品牌启动仪式，同时在全国106个社区建设“亲情和院”，通过一系列亲情特色服务与亲情主题活动，在安全、维修、客服的全流程上向员工、业主、行业和社会公众传递“亲情和院”的理念，打造最具人情味的物业品牌。
 
社区志愿者共建“亲情和院”
　　据悉，“亲情和院”是365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产今年以来品牌升位、践行“和者筑善” 理念的首个全国性品牌实施举措，再次显示出365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产“品牌领跑行业”的战略思想。在启动仪式上，全国首个以企业命名的社区志愿者服务队“365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 志愿者服务队”代表与员工方阵共同宣誓，表达了协力建设亲情和院、和满社区、善传天下的美好心愿。
　　365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产有关负责人指出，“亲情和院”，就是要以家人般的关怀共同构筑和谐、大院般的温情社区，追求“家庭和美、邻里和睦、社区和谐”的理想氛围，让亲情回归生活，为业主寻回心中“和暖融融”的院落记忆。
　　
升级服务升级业主幸福
　　365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业将“亲情和院”服务特色定义为“安全、便捷、融洽、舒适”，希望以现代化的安全管理和便捷服务营造融洽的居住氛围，给业主舒适的居住感受。通过无微不至的服务，如关爱家人一般对待业主，守护365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 社区每一位居住者的幸福，滋养一方温暖如家的理想天地。
　　具体到服务方面，365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业将在所服务的各社区开展以安全升级、满意升级和微笑升级为主题的“三大幸福升级服务”：启动三级智能安防体系、定期免费的设备维护和家居安全巡检、成立专业维修队伍、实行服务质量承诺全程跟进；在有条件的小区开设“四点半学校”并开展各类便民服务，如便民工具箱、便民小药箱、便民商务服务等。客户投诉是物业服务不可规避的最常见问题，365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业承诺对客户投诉做到“四个百分百”，即100%记录、100%及时响应、100%回访、有效投诉100%满意。通过一系列服务举措进一步提升服务水平，全方位给予业主无微不至的服务，让业主安心、省心、开心，真正呵护业主幸福。
　　
丰富社区活动守护亲情
　　据介绍，在今年内，365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业还计划以“情感集结线”为主要脉络，启动三大“亲情守护工程”，打造三个专注不同层面的社区活动品牌：倡导家庭亲情的“我爱我家”；加强邻里沟通、亲仁善邻的“家有好邻”；构筑和谐社区的“情满和院”。
　　“三大亲情守护工程”延续了365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业一贯的亲情主张。2010年，在情感集结线之下，“漂亮妈妈”、“欢笑吧爸爸”、“青春辉映夕阳红”、“怀旧运动会”、“最美的露台”、“庆团圆全家福”等全年丰富的活动线，必将使“亲情和院”的理念传递到千家万户。
　　
全面启动品牌领航战略
　　365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产有关负责人表示，作为客户服务终端，物业服务一直是房地产行业的一个重要价值渠道，也是产业链整合的重要环节，对企业的品牌影响力及忠诚度有着至关重要的影响。
　　365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产在强势增长的同时，品牌建设也表现不俗，其不断增长的品牌影响力大获市场认可。2009年，365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产的品牌价值突破90亿元，已连续四年蝉联国有房地产企业榜首，成为“成长力领航品牌”。从“和乐中国”文化盛宴，到“和者筑善”品牌理念强势发布，再到“亲情和院”特色物业品牌的打造，以“打造中国地产长城”为愿景、怀有“和者筑善”家国情怀的365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 地产，已然显示出以品牌领航企业全面发展的战略图谋，打开了行业竞争的新局面。

 来源：新快报  李琳