辜  浪

      2011年6月30日，阆峰云墅喜迎三期业主交房。尽管天气酷热，却挡不住业主们对新居的翘首期盼，到处洋溢着欢乐的喜庆气氛。大批业主携带家人，高高兴兴前来收房。这对于即将入住的阆峰云墅业主来说，无疑是一大喜讯。

      走进现场，精美的饮料点心随行准备，签到、验证、签约、收费每个区域都布置的十分舒适，热情的客服管家从进入小区的那一刻开始，我们采取一对一的细致服务方式，为每位业主细心讲解交房流程，迅速办妥交房事宜。各个部门严守岗位，积极配合，全力以赴协助业主做好交房工作，使交房的各个环节都井然有序。

      在交楼过程中我们现场所有的工作人员在持续高温天气的情况下坚守岗位，兢兢业业。特别是我们的客服管家张靖在已将近19点，陪同当天最后一位业主验完房回来，因业主晚上要赶时间回广东，为节约业主的等待时间，在快步下楼梯复印验房报告交业主时，在楼梯间摔了一跤。当时她痛得眼泪都流下来了，而说的第一句话却是“快，这份资料很重要，帮忙复印一份”，第二句话“业主还在会所上面等，要快点，业主要赶高铁回去”。看到此番情景，让我们所有在现场等待的其他同事深受感动！我们需要这样的好管家。我们的身边还有很多像张靖一样优秀的员工，他们踏踏实实、勤勤恳恳地奉献在公司的各条战线上，让我们向这些身边的榜样学习。

      我们的交房工作让业主非常满意，我想这和我们前期精心准备是分不开的。我们所有员工已经整整三周没有休息过，每一个人每天都在感受这里的变化。哪里有房屋遗留问题、哪里有整改需求、哪里清洁没有做到位、哪里的资料需要整理装袋、哪里有安全隐患，我们就在哪里改进、完善。工作上的辛苦因为业主们的满意都变成了甜蜜的回忆。

      非常感谢公司领导的大力支持和公司支援人员的默契配合。我们经过五天的辛苦付出，交房工作取得骄人的成绩。整个集中交房期间预约31户，实签到42户，累计成功交付33户，交房成功率达到79%。