李广宁

      青岛分公司为贯彻落实总公司关于全面开展2012年365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业“对标”工作的通知精神要求，积极按照《365bet手机客户端首页_365体育ribo88_365bet世界杯足球 物业二0一二年“对标”活动方案》的工作部署，2012年3月30日在青岛分公司副总经理柳振中的带领下，公司各职能部门、项目经理及部门主管一行10人赴万科金色城品家园进行了参观学习。

      此行受到了万科金色城品家园的热烈欢迎，并在万科项目负责人刘经理的陪同下，先后参观了园区、楼层、车库、各类设备房等，在历时半日的学习交流中，刘经理悉心地向我们介绍了万科的管理模式和工作经验，从项目前期介入、业主入伙、小区后期管理，到员工培训、工作标准、服务质量都进行了一一阐述，并针对物业服务实际工作中出现的难点、焦点等共性问题，提出了解决的方法和措施。总而言之，此行受益匪浅，一方面让我们认识到了自身存在的不足，找出自身的差距，另一方面拓宽了我们今后的管理思路，为我们“对标”工作提供了很大的帮助，并对我们后续制定、改进工作方法、工作措施奠定了良好的基础。

      今后，青岛分公司将加大与同行业标杆企业的学习交流，寻找自身差距、分析原因，并结合公司实际情况制定相应的改进措施，不断提高自身服务意识和服务质量。